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Support SLA
Délai de réponse
2 à 5 jours ouvrés
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans ce délai. Les demandes urgentes sont traitées en priorité.
Canaux de contact
Email uniquement
Toutes les demandes passent par email pour un suivi optimal.
Informations requises
Pour un traitement rapide, incluez : nom de l'app, version, OS, description détaillée, captures d'écran si nécessaire.
Comment nous contacter
Email : createur.oxygen@gmail.com
Délai de réponse indicatif : 2 à 5 jours ouvrés
Informations à fournir
Pour un traitement plus rapide de votre demande, merci de nous communiquer :
- Le nom de l'application concernée
- La version de l'application
- Votre système d'exploitation et sa version (Android/Windows)
- Une description détaillée du problème ou de votre question
- Des captures d'écran si nécessaire
FAQ
Comment signaler un bug ?
Envoyez-nous un email à createur.oxygen@gmail.com en incluant les informations listées ci-dessus. Nous examinerons votre signalement et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Puis-je suggérer une nouvelle fonctionnalité ?
Oui, nous sommes toujours ouverts aux suggestions. Contactez-nous par email avec votre idée et nous l'étudierons.
Comment obtenir des informations sur une application spécifique ?
Consultez notre page Applications ou contactez-nous directement par email pour toute question détaillée.
Quels sont vos délais de réponse ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Les demandes complexes peuvent nécessiter plus de temps.